Anda
pernah membaca kisah Steven Slater, pramugara JetBlue Airlines yang
nekad keluar dari pesawat karena kesal dengan ulah penumpang? Muak
dengan ulah seorang penumpang perempuan yang sulit diatur, Slater
meraih intercom untuk mengucapkan selamat tinggal, mengambil bir di
dapur, lalu membuka pintu pesawat, menggelar parasut untuk evakuasi,
lalu meluncur keluar. Saat itu, JetBlue Flight 1052 baru mendarat
di bandara JFK, New York City, dari Pittsburgh, dan sedang berjalan
perlahan menuju gate di bandara. Insiden tersebut membuat Slater ditahan oleh polisi.
Ulah
Slater memang sangat tidak bertanggungjawab, namun alasan di balik
tindakan nekadnya bisa dimengerti. Ulah penumpang yang semaunya
sendiri memang menjadi santapan sehari-hari awak kabin di penerbangan
manapun. Maka, untuk membuat penerbangan menjadi aman dan nyaman
(serta tepat waktu), ada baiknya Anda mengetahui apa saja yang
dihadapi pramugara-pramugari di atas pesawat.
1. Memastikan keselamatan penumpang
Apa pekerjaan seorang pramugari? Mereka memang bertugas melayani
kebutuhan dan kenyamanan Anda selama di dalam pesawat, tetapi yang
terpenting adalah memastikan keselamatan Anda. "Orang sering menganggap
peraturan di dalam pesawat itu mengganggu, tapi sebenarnya ada
alasan di balik setiap aturan tersebut, yaitu menjaga keselamatan
Anda," ujar Sara Keagle, mantan pramugari yang juga pemilik blog
TheFlyingPinto.com.